一、服務承諾
1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經(jīng)驗豐富的現場工程師和高 級技師,對(duì)出現的任何問題都(dōu)能(néng)及時(shí)趕到現場,進(jìn)行維修和更換。
2.産品交付一周内,我公司售後(hòu)服務部的工作人員會(huì)根據客戶的聯系方式,進(jìn)行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意爲止。
3.所有有關于産品質量投訴,在1小時(shí)内經(jīng)予答複,24小時(shí)内趕到現場,并根據投訴的情況确定處理措施,進(jìn)行維修和更換。
4.我公司承諾所有維修人員随叫(jiào)随到,更好(hǎo)的爲客戶排憂解難。
5.保質期内有關于産品質量引發(fā)的費用,由我公司承擔。
6.保質期内由于貴方的使用不當,或者是自然環境造成(chéng)的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均隻收成(chéng)本價。
7.超出保修期的産品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、退換貨物承諾
1.所退換産品要求具備商品完整的外包裝、配件,說(shuō)明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說(shuō)明。
2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在保質期内請快速與我公司取得聯系,以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。
3.現在下列情況不能(néng)享受我公司退換承諾。
a.産品曾被(bèi)非正常使用。
b.非正常情況下存儲、潮濕。
c.未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動。
特别注意:由于照片顯示原因,無法保證頁面(miàn)所顯示産品的顔色與産品實際顔色完全一緻,我公司將(jiāng)盡力說(shuō)明。